Guide Serrurier à Annecy, un devis avant toute intervention
Une porte claquée un dimanche soir, une clé cassée dans le cylindre, un verrou qui ne ferme plus : la serrurerie est le dépannage où l’on signe le plus vite, souvent sans lire, et où la facture se découvre à la fin. Le droit encadre pourtant l’intervention avant le premier coup de perceuse.
La serrurerie figure dans les travaux à devis obligatoire
La liste officielle des travaux et dépannages pour lesquels un devis préalable est obligatoire comprend la serrurerie, y compris le remplacement d’un ferme-porte. La règle s’applique aussi aux pièces ajoutées ou remplacées à l’occasion de ces travaux, par exemple un cylindre changé en même temps qu’une poignée.
Source : Devis obligatoire : activités concernées, Service Public Entreprendre.
Le devis peut être gratuit ou payant, à condition que l’entreprise le dise et annonce son prix quand il est payant.
Pour un dépannage, le contrat écrit arrive dès le premier euro
Le dépannage à domicile relève d’un régime plus strict que le simple devis. Depuis l’arrêté du 24 janvier 2017, modifié en février de la même année, le professionnel doit établir un contrat écrit dès le premier euro, sans seuil de déclenchement.
Avant les travaux, il doit communiquer un document précontractuel détaillé qui porte la date de rédaction, le nom et l’adresse de l’entreprise, le nom du client, le lieu d’exécution, la nature exacte des réparations, le décompte de chaque prestation et de chaque produit avec prix unitaire et quantité, les frais de déplacement s’il y en a, la somme globale hors taxes et toutes taxes comprises avec le taux de TVA, la durée de validité de l’offre et le caractère gratuit ou payant du document.
Source : Dépannage à domicile : choisir le bon professionnel, DGCCRF, fiche du 1er juillet 2025.
Le taux horaire de la main-d’œuvre, toutes taxes comprises, et les modalités de décompte du temps font partie des informations à donner avant le contrat. Un forfait « ouverture de porte » annoncé au téléphone sans détail sur le déplacement et sur les pièces ne répond pas à ces obligations.
Aucun tarif réglementé pour une ouverture de porte
Il n’existe pas de prix encadré pour l’ouverture d’une porte ou le remplacement d’un cylindre. Le professionnel fixe ses tarifs, à condition de les communiquer dans les formes ci-dessus. La comparaison se fait donc sur pièces : déplacement, main-d’œuvre, prix du cylindre et de la pose.
La DGCCRF signale un point de vigilance concret. En situation d’urgence, un dépanneur peut proposer des travaux qui ne le sont pas, et le consommateur n’a ni le temps ni les moyens de comparer. Demander le prix des pièces avant de signer, et refuser ce qui dépasse le strict nécessaire pour retrouver une porte qui ferme, reste la meilleure protection.
Une porte claquée n’ouvre pas toujours droit à la rétractation
Un contrat conclu au domicile du client ouvre en principe quatorze jours de rétractation. Ce droit tombe pour les travaux d’entretien ou de réparation réalisés en urgence et expressément demandés par le client, dans la limite des pièces et des travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence. L’urgence s’entend d’une situation qui impose de faire cesser un danger pour la sécurité des personnes ou pour l’intégrité des locaux. Le professionnel doit alors informer le client qu’il ne bénéficie pas de ce délai.
Un logement dont l’accès reste possible par une autre porte laisse, lui, le temps de demander deux devis avant de signer.
Cent onze établissements immatriculés dans la commune
Le registre national des entreprises recense 111 établissements en activité dont l’activité principale déclarée est le code 43.32B, travaux de menuiserie métallique et serrurerie, dans la commune d’Annecy. Relevé effectué le 28 octobre 2026. Le code couvre la serrurerie et la métallerie, pas seulement le dépannage : une entreprise de menuiserie métallique y figure au même titre qu’un serrurier de quartier.
Le tableau donne les quinze derniers immatriculés, classés par date. Ce n’est ni une note ni une recommandation.
| Entreprise | Adresse | SIRET | Immatriculée en |
|---|---|---|---|
| ACHILLE DEPANNAGE SERRURERIE | 11 AVENUE DU THIOU 74000 ANNECY | 83975665700046 | 2026 |
| SARL RC METALLERIE | 1 CHEMIN DES LANCHES 74940 ANNECY | 99513562100010 | 2026 |
| MULTISECU | RDC 46 AVENUE DE BROGNY 74000 ANNECY | 91238481500029 | 2026 |
| AGIR SERRURERIE SERVICE | 42 B AVENUE DE NOVEL 74000 ANNECY | 10676476400010 | 2026 |
| SAIDA BOUTRAB (L’ATELIER DU BATIMENT) | 5 RUE DE L’INDUSTRIE 74000 ANNECY | 10092911600018 | 2026 |
| TDS METAL | CRAN-GEVRIER 11 ROUTE DE NANFRAY 74960 ANNECY | 10791731200012 | 2026 |
| MEHDI BOURAS (SERRULOCKS) | 5 RUE DE L’INDUSTRIE 74000 ANNECY | 84342008400025 | 2025 |
| ROMAIN SAINT-BONNET (ROMAINSYLV) | 52 RUE DES MOUETTES 74940 ANNECY | 91959550400045 | 2025 |
| ALEXIS SEGHERS (LOCK&KEY SERRURERIE) | 2 AVENUE DU PONT-NEUF 74960 ANNECY | 99016248900019 | 2025 |
| METAL 2000 | 12 AVENUE DU RHONE 74000 ANNECY | 84155898400602 | 2024 |
| OSV | 129 AV DE GENEVE 74000 ANNECY | 83960526800029 | 2022 |
| MULTISECU | PRINGY 183 RTE DES RUTYS 74000 ANNECY | 91238481500011 | 2022 |
| ACCES SECURITE DEPANNAGE | 24 B RUE DE LA PAIX 74000 ANNECY | 81775502800047 | 2022 |
| JEAN FRANCOIS DELETRAZ (JFDMETAL) | 28 PL GABRIEL FAURE 74000 ANNECY | 91959541300015 | 2022 |
| VICTOR CASSARD (ANNECY ART METAL) | ANNECY-LE-VIEUX 22 CLOS MARIQUITA 74000 ANNECY | 91349973700017 | 2022 |
Source : annuaire des entreprises, SIRET indiqué pour chaque ligne.
Trois vérifications avant de laisser entrer quelqu’un
Le SIRET d’abord, sur l’annuaire des entreprises : activité déclarée, adresse, entreprise encore active. Une société radiée qui se présente en urgence n’a aucun recours à offrir si la serrure lâche trois semaines plus tard.
Le devis ensuite, avec ses mentions. Un numéro de téléphone qui répond en trois sonneries et refuse d’envoyer un document écrit n’est pas dans les clous, quelle que soit l’heure.
La facture enfin, qui doit reprendre ce que le devis annonçait. Entre les deux, la pièce remplacée reste votre propriété si vous la demandez, et le professionnel doit vous en informer.
Pour les autres corps de métier du bâtiment, notre page sur les artisans à Annecy donne le même cadre, et celle sur le plombier détaille l’obligation de devis et l’assurance décennale. L’ensemble de l’offre de services de la ville est recensé sur la page commerces et services à Annecy.
