Santé à Annecy : l'hôpital, les urgences et les soins de proximité

L’hôpital d’Annecy n’est pas à Annecy. Il est à Epagny Metz-Tessy, à l’écart de la ville, sur un site que le Centre hospitalier Annecy Genevois appelle pourtant « site d’Annecy ». Qui cherche une adresse en 74000 pour aller aux urgences perd vingt minutes avant même de partir. Voilà l’essentiel, et la suite s’organise autour de ce constat.

Un seul établissement public pour tout le bassin

Le CHANGE est né le 1er janvier 2014 de la fusion du Centre hospitalier de la région d’Annecy et de l’hôpital de Saint-Julien-en-Genevois. Il est l’établissement support du groupement hospitalier de territoire Haute-Savoie Pays de Gex, et il porte pour tout le département des activités de recours que l’on ne trouve pas ailleurs dans le secteur : chirurgie cardiaque, neurochirurgie, réanimation, cardiologie interventionnelle.

Les chiffres de 2025 donnent la mesure de la maison : 1 447 lits et places, plus de 5 150 professionnels, 460 patients accueillis chaque jour, 3 709 naissances et 115 512 passages aux urgences sur l’année. Deux sites principaux se partagent l’activité : Annecy, au 1 avenue de l’hôpital à Epagny Metz-Tessy, standard 04 50 63 63 63, et Saint-Julien-en-Genevois, rue Amédée VIII de Savoie, standard 04 50 49 65 65. Pour une consultation programmée, inutile de faire la queue au standard : l’hôpital ouvre une prise de rendez-vous en ligne depuis son portail de services, pour les spécialités qui l’autorisent, et renvoie vers le secrétariat du service dans les autres cas.

Les urgences, et comment y entrer

Les urgences fonctionnent sur les deux sites principaux, et la régulation médicale est installée à Annecy : c’est de là que le SAMU, le centre 15, répond pour le bassin annécien.

Pour le bâtiment des urgences adultes, la signalétique compte plus que le GPS. Au rond-point principal de l’hôpital, suivre « Urgences adultes », s’engager sur la voie Est et tourner tout de suite à droite. On arrive sur un parking public, un enrobé rouge au sol, d’une cinquantaine de places, avec deux emplacements de dépose-minute pour les patients les plus fragiles. L’accueil se fait ensuite par l’entrée piétons.

Le stationnement général, lui, est payant de jour comme de nuit, dimanches et jours fériés compris, sur 660 places. L’hôpital reconnaît que l’accès au parking se sature en début d’après-midi. Deux solutions existent : les bus, avec un arrêt devant l’entrée principale desservi par les lignes Rythmo 2, 6, 10, 11 et 18, complétées par les lignes J, K et L les dimanches et jours fériés, ou la zone de stationnement gratuite de l’aéroport de Meythet, RD 14 route de Côte Merle, à moins de 2 km et à deux ou trois arrêts sur les lignes 6 et 10. En voiture, on arrive par l’A41, sortie Annecy Nord.

SOS Médecins, pour éviter la salle d’attente

Tout ce qui n’est pas une urgence vitale mais qui ne peut pas attendre demain matin a un guichet dédié à Annecy : SOS Médecins, au 40 avenue de la Mavéria, à Annecy-le-Vieux. La structure est membre du réseau depuis 1986 et a reçu l’agrément de maison médicale de garde en 2004. Les médecins reçoivent tous les jours, sur rendez-vous pris au 3624, et ils sont de secteur 1, donc sans dépassement d’honoraires. Les visites à domicile sont assurées 24 heures sur 24 dans la zone couverte, après régulation téléphonique, et la structure s’interconnecte avec le SAMU en cas d’urgence vitale.

L’endroit n’est pas fait pour un renouvellement d’ordonnance, ni pour suivre un dossier au long cours : pour cela, c’est le médecin traitant, et Annecy a la chance d’avoir un hôpital public doublé d’une offre de ville dense.

Qui appeler, selon la situation

La préfecture de Haute-Savoie entretient la liste officielle des numéros. Le 15 est le SAMU et il sert aussi de porte d’entrée au service d’accès aux soins, qui peut donner un avis médical, une prescription, une orientation vers un confrère quand votre médecin traitant est indisponible. Le 17 pour la police, le 18 pour les pompiers, le 112 pour joindre les secours depuis n’importe quel pays de l’Union européenne. Pour les personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques, le 114 fonctionne par visiophone, tchat, SMS et images, sans passer par la voix.

Ces appels sont gratuits, géolocalisés et priorisés, même sans forfait téléphonique en cours. Et si la situation n’est pas urgente, la nuit ou un jour férié, la préfecture renvoie vers le médecin ou la pharmacie de garde, la liste étant à demander à votre mairie. Annecy ne publie pas ce planning sur son site : le plus simple reste l’affichage en vitrine des officines et le répondeur de votre pharmacie habituelle, qui basculent sur la garde du jour.

Ce que la Ville prend en charge

La santé ne s’arrête pas au soin. La Ville d’Annecy tient plusieurs dispositifs qui servent au quotidien : une maison sport santé pour la pratique adaptée et encadrée, une mutuelle communale pour les personnes qui ne trouvent pas de couverture, un guide des aides financières, un accompagnement des personnes sans résidence stable, la médiation numérique, et des pages de prévention sur la santé mentale, le protoxyde d’azote ou les vagues de chaleur. Ces contenus sont mis à jour au fil des campagnes, et ils valent mieux que les réponses génériques qu’on lit ailleurs.

Un dernier repère, pour les démarches : les actes d’état civil délivrés par la Ville sont gratuits, y compris les actes liés à une naissance ou à un décès à l’hôpital. Toute demande qui réclame vos coordonnées bancaires pour un acte d’état civil est commerciale, pas municipale.

En pratique

Pour une urgence vitale, le 15 d’abord, et on se laisse guider. Pour un problème qui peut attendre quelques heures, SOS Médecins au 3624, sur rendez-vous. Pour un avis le lendemain, le médecin traitant. Et pour rejoindre le site d’Epagny Metz-Tessy, notre page accès et transports détaille les lignes de la SIBRA.

Les informations de cette page ont été relevées le 24 septembre 2026 auprès du Centre hospitalier Annecy Genevois, de la Ville d’Annecy, de la préfecture de Haute-Savoie et du réseau SOS Médecins de Haute-Savoie. Rien de ce qui n’était pas écrit noir sur blanc dans ces sources n’a été publié ici.